Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : juin 2026

ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kalvea (ci-après « le Vendeur ») et tout client effectuant un achat sur le site kalvea.fr (ci-après « le Client »).

ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des dispositifs de bien-être et de soulagement articulaire. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Kalvea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Kalvea se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. La transaction est sécurisée via Shopify Payments.

ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition disponible sur le site. Kalvea ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf mention contraire.

ARTICLE 8 — GARANTIE SATISFACTION 90 JOURS
Kalvea offre une garantie satisfaction de 90 jours. Si le Client n'est pas satisfait du produit dans ce délai, il peut contacter contact@kalvea.fr pour obtenir un remboursement complet, sous réserve que le produit soit retourné en bon état.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Les produits Kalvea sont des dispositifs de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis médical professionnel. En cas de douleur persistante, consultez un médecin.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et, avec consentement, à des fins marketing. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@kalvea.fr.

ARTICLE 11 — LITIGES
En cas de litige, le Client peut contacter Kalvea à contact@kalvea.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Pour toute question : contact@kalvea.fr