Conditions d’utilisation

Conditions de Service

APERÇU

Bienvenue chez KALVEA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent KALVEA. KALVEA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KALVEA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d'utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir nos boutiques en ligne ou pour acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur KALVEA sont des dispositifs de bien-être et de soulagement articulaire. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical professionnel. En cas de douleur persistante, consultez un médecin.

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits dans nos boutiques en ligne. Veuillez, toutefois, noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. KALVEA se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion (notamment en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix). Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite (e-mail de confirmation). Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée.

Vos achats sont soumis aux conditions de retour conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement. KALVEA offre une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception du produit.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande, indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf mention contraire, les prix affichés n'incluent pas les frais de livraison.

Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions impactant les prix, régies par des conditions distinctes des présentes. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement actuelles, complètes et exactes pour tous les achats. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé, via Shopify Payments.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris toutes les marques, textes, images, graphiques et contenus, sont la propriété exclusive de KALVEA ou de ses concédants de licence, protégés par les lois françaises, européennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée des contenus est interdite sans notre accord écrit préalable.

Les noms, logos et slogans de KALVEA sont des marques de KALVEA. Le nom, le logo et les slogans de Shopify sont des marques de Shopify.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils tiers proposés dans le cadre des Services, que nous ne contrôlons pas. Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie. Nous déclinons toute responsabilité liée à leur utilisation.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude de ces sites. Si vous y accédez, vous le faites à vos propres risques.

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

KALVEA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente est réalisée directement avec KALVEA. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et KALVEA.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. Shopify, qui héberge nos Services, collecte et traite également des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services.

ARTICLE 11 - RETOURS D'EXPÉRIENCE

Si vous nous soumettez des idées, suggestions ou avis (« Retours d'expérience »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et non exclusive pour les utiliser à toute fin, y compris commerciale. Vous garantissez détenir tous les droits nécessaires sur ces Retours et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout Retour d'expérience jugé illégal, offensant ou inapproprié.

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques ou des omissions concernant les descriptions, prix ou disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes en cas d'information inexacte, à tout moment.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Il est strictement interdit d'utiliser les Services à des fins illicites, frauduleuses, ou pour porter atteinte aux droits de KALVEA ou de tiers. Il est également interdit de transmettre des virus, d'utiliser des robots ou outils automatisés (y compris des outils d'IA) pour accéder aux Services sans autorisation, ou de contourner nos mesures de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès à tout moment en cas de violation de ces dispositions.

ARTICLE 14 - AGENTS

Cette section s'applique si vous utilisez un Agent (logiciel agissant de manière autonome) pour accéder aux Services. Tout Agent doit s'identifier clairement dans ses requêtes, ne pas dissimuler sa nature automatisée, et ne pas contourner les mesures de sécurité ou de distinction humain/machine mises en place.

ARTICLE 15 - RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de résilier le présent accord ou votre accès aux Services à tout moment et sans préavis. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et à la loi applicable restent applicables après toute résiliation.

ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées sur les Services sont fournies à titre informatif uniquement. SAUF MENTION EXPRESSE, LES SERVICES ET PRODUITS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. NOUS NE GARANTISSONS PAS UNE UTILISATION ININTERROMPUE OU EXEMPTE D'ERREURS.

ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, KALVEA NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ, DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LE DROIT FRANÇAIS ET LES DROITS DU CONSOMMATEUR.

ARTICLE 18 - INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser KALVEA et Shopify pour toute réclamation résultant de votre manquement aux présentes Conditions, de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou de votre utilisation des Services.

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

ARTICLE 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques référencées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et KALVEA.

ARTICLE 21 - CESSION

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions sans préavis.

ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège de KALVEA, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables.

ARTICLE 23 - TITRES

Les titres sont insérés à titre de commodité et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.

ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment en publiant les modifications sur le site. Votre utilisation continue des Services après publication vaut acceptation des modifications.

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à : kalvea.business@gmail.com

Nos coordonnées :
Kalvea
kalvea.business@gmail.com
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